반응형 ai누리봇1 중앙대병원의 AI 누리봇, 예약접수까지 척척 KT가 중앙대학교병원에 도입한 'AI 보이스봇' 기능을 고도화하여 고객의 예약접수를 지원하고 있다는 소식이 전해졌습니다. KT 에이센(A'cen)으로 알려진 이 서비스는 KT의 AI 컨택센터(AICC) 솔루션에 클라우드 역량을 결합한 것입니다. 이번 고도화 작업으로 중앙대병원은 국내 상급종합병원 중 처음으로 AI 보이스봇을 통한 신규 예약접수를 시작하였습니다.고객 중심의 AI 누리봇중앙대병원은 고객의 문의 패턴을 정밀하게 분석하여 AI 보이스봇인 'AI 누리봇'을 개발했습니다. 지난해 9월부터 고객의 예약 일정 관리 등에 AI 누리봇을 적용해왔으며, 이번 기능 고도화를 통해 신규 예약접수까지 지원하게 되었습니다. 기존에는 AI 누리봇이 상담사를 통해 접수한 예약의 확인 및 변경, 취소 등의 역할만 수행했.. 2024. 8. 10. 이전 1 다음 반응형
